AOFAX电销型呼叫中心电话外呼客服管理系统解决方案
发布时间:2020-12-18 05:27:39 所属栏目:资本 来源:网络整理
导读:副标题#e# 短视频,自媒体,达人种草一站服务 一. 系统背景 电话是任何公司都不可或缺的业务工具,公司营销不管是通过传统媒体宣传还是通过网络手机等新媒体宣传,客户最终都要通过电话来了解公司,来解决实际情况。传统的企业电话营销,就是用普通的电话,
系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过整合多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享,这样不仅可更好地服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。 5. 节省人力成本: 通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。 6. 提供决策依据: 通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。 7. 避免服务纠纷: 所有的服务通话皆被录音,可以再与客户出现纠纷的时候提供有力的法律依据,也可以用于公司对员工服务态度的考核。 (编辑:厦门站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |