对于现代营销大数据必不可少

根据《福布斯洞察》的调查，有十多个行业领域的市场领导者计划采用大数据技术，并通过个性化营销努力获得客户忠诚度。个性化营销将为组织带来出色的业绩。最突出的成果是在客户生命周期价值(CLTV)领域。大数据通过为每个目标受众提供个性化的内容，可以帮助营销人员最大化客户生命周期价值(CLTV)。因此没有大数据分析就不可能追踪数百万计的潜在客户。

客户忠诚度的提高意味着组织营销投资的投资回报率将会提高。然而，组织再次需要大数据来衡量这一投资回报率。它有助于组织了解客户的购买决策。组织可以了解哪些促销活动带来了最佳效果，然后可以相应地开展个性化的营销活动。
营销人员总是需要随时准备好向顾客提供产品。然而，并不是每一个报价都会对客户具有吸引力。成功的关键是下一步最佳行动(NBA)营销。它决定了在客户互动的顺序中哪一项是最好的服务。它使组织的营销工作越来越以客户为中心，这将进一步有助于降低客户获取成本，并建立长期的客户信任。

大数据是下一步最佳行动(NBA)营销的基石。人工智能通过分析历史数据集来确定下一步最佳行动。如果没有人工智能和大数据的支持，则很难研究客户的需求和兴趣。这些系统采用实时决策算法，可以利用以前在不同客户接触点收集的数据。下一步最佳行动(NBA)营销是高级数据分析和业务规则的组合，该组合可以帮助营销人员评估客户接受特定报价的倾向，并将相应地产生后续选项。
随着时间的推移，大数据在不同的业务领域的应用越来越普遍。发生的冠状病毒疫情以及对组织运营业务的影响进一步提高了大数据的重要性。目前，全球大数据市场规模高达705亿美元，并以19.4%的复合年增长率增长。这些迹象预示着大数据在未来将发挥更大的作用，与客户相关的业务将更多地依赖大数据。市场营销确实是组织结构中以客户为中心的业务功能。因此大数据在营销活动中必然发挥重要的作用。总之，大数据技术将会促进组织的营销活动并确保获得成功。

（编辑：厦门站长网）

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