中国女孩韩国整形失败，医美平台要背负多少责任

对此，新氧方面回应界面新闻称，韩国机构均需要提供所在国家获取的相关资格证书：事业登记证、医疗机构开业证明书、外国患者居留医疗机关登录证，并由专业审核人员对其资格进行审核。同时平台会派遣团队实地考察机构的医疗卫生环境及产品、药品、器械真伪。

但即便如此，行业内一系列潜伏地底的代运营组织，也使得整个行业的资质认证状况被打上了一个问号。

中国医美行业有一个令人不安的现状：医疗美容机构的数量远超于注册医疗美容医生的人数。而机构在平台必须上传的医疗机构执业许可证（下称“许可证”）又需要一位资深医者背书，后者必须取得医师执业资格证或者医师职称后，从事五年以上同一专业的临床工作。

所以，造成的现状就是，多数机构只得租赁医生资质。

日前，界面新闻记者以开设一家医美机构为由，在某电商平台联系到代运营者小贾（化名）。这位小贾自称入行已十年之久，对诊所资质和平台运营等业务非常之熟悉。

小贾随即拿出一个30万/年的许可证代办理方案，其中包含12万/年的医生资质租赁费用，并叮嘱记者尽早联系自己。“像主治以上职称的这种医生，证件一般都是挂在其他地方，不是天天都有的，明白吗？”

在小贾的委婉暗示中，平台对医生资质审查似乎也没有想象中严格。机构可以只提供医师资格证，至于医师执业证“可以在后台去商量“。在这之后，任何一家拥有营业执照和实体店的医美机构，都有机会拿到平台的入场券。

最后，小贾还是给出了提醒：”技术这一块的话，就只有你们自己去把控。”

事实上，平台应该在把控环节上扮演更重要的角色。但其中存在的难题和矛盾，对平台的商业道德提出了考验：一方面，越来越多入驻的机构和医生加大了平台审查的难度，审查成本水涨船高；另一方面，电商也是平台极为重要的营收渠道之一。

据界面新闻记者向多位业内人士了解，各平台的入驻费在每年小几千到2万元不等。另外，佣金的抽成比例普遍在10%。据了解，医美机构的线上月流水从几千到十几万元不等，而多家平台公布入驻机构在数千家，其佣金规模也并非小数字。

竞价排名是更能引起消费者担心的存在。一位医美机构经营者告诉界面新闻记者，竞价排名是所有投放中对流量转化帮助最大的，“大概有80%的机构都会参加。”

作为代运营的小贾则表示，都是大型连锁机构来烧钱，一般不建议私人机构参与。“动辄一天就要花费成百上千，一个月最多十几万元。”

所谓排名系统类似于百度竞价，按点击次数付费，通常5毛到8毛一次。平台内部有既定算法，根据机构的门店数量、项目热度、项目价格等多个维度自动生成排名，这被一些商家认为还算客观。

公开数据显示，新氧入驻机构逾6000家，更美有7000多家。据《2018年医美行业白皮书》，2018年我国医美行业市场规模已达到2245亿元，而过去的五年时间，该市场规模的年均复合增长率达到了30.4%。与此同时，以90后为代表的消费主力正在崛起。

在这样的红海赛道中，机构和平台很难不被热钱围绕，但对于消费者而言，他们希望自己付出的每一分钱都能经得住拷问。

消费者、机构和平台的三方平衡

O2O崛起、消费力提升、整容低龄化，医美平台找到了适合生长的时机，也的确为行业带来了积极影响。

就像消费者眼里的医美行业变得更加透明。22岁的王瑾（化名）隔三差五就会刷一刷新氧和更美上的整形日记，“我喜欢看大家变美的样子。”但碍于多种负面舆论，她也只是处于观望阶段，“（整形日记）术前术后差别太大的我不会相信，通篇只有夸赞的也不会。”

但平台发布的内容确实让她接触了必要的医美常识，“我可能还是会选择线下的医院，但是对一些项目和药剂的价格心里有数了，也大概知道面诊的时候应该注意什么。”

一些苦于流量的医美机构则有了新的获客渠道。

据悉，在传统媒体投放和百度竞价排名的时代，一些莆田系大型连锁医美机构每年广告费用可至上千万元，单人获客成本可达到六千元。大型医疗美容医院的销售成本率约20%-40%，中小机构则更高，旺季甚至可占到70%。

与之相对应的是，早期阶段的医美平台至多能够带来1：8的ROI（投资回报率），一家一线城市的医美机构可通过平台每月获客200-500单不等。

与此同时，医生的个人IP在2009年多点执业政策试行后得到了放大，医美平台的出现则加持了这种效果。即将从事医美的临床医学博士雨童告诉记者，过去的医美消费重渠道而不重医生，消费者和医生之间始终介入着机构。平台的出现使医生的价值被更直观地看到，也使他们得以自主吸引更多客人。

即便如此，在簇拥之下野蛮生长的医美平台，其商业模式也给商家和消费者带来了不同程度的困扰。

例如，标价透明的标准化服务已经导致行业出现了一系列变形的竞争动作。据界面新闻记者了解，一些机构为了引流，在平台上将原价数千元的项目标注0元，或将“玻尿酸”等注射类药剂定价几百元。事实上，后者如果加上人力、运营等成本，定价一千元以下一定会亏本。

“效果就是越来越差。“一名从业者告诉记者，“因为大家都在竞争，客流就被稀释掉了。”如果ROI持续下滑，未免不会引起商家对其流量转化能力和用户价值的怀疑。

但退一万步，商家面临最严重的问题是营利减少以至于倒闭。但对于消费者而言，每出现一次危机就可能关乎其一生的形象问题。

落下疤痕的半年多时间里，佳轮韩一直没有松口向卢雨做出赔偿，只在最后答应再次替她诊疗。但当她在2018年3月飞往首尔与其当面对质时，医生却一改口径：“没有任何问题，疤痕根本看不见。”

卢雨回忆称，院方不仅抵赖，还对她进行口头威胁。在控制损失的心理下，她与院方签署了一份承诺不发表恶意言论的事由书，并在当天得到380万韩币（约2万3千元）的退款。

（编辑：厦门站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!