如何实施云计算解决方案

寻求正确的云计算解决方案来指导组织完成业务的过程可能是一个挑战。随着云计算成为组织的数字支柱，采用适合的基础设施至关重要。像TCS公司这样的服务和咨询机构拥有技术专长和长期的行业经验，可以帮助引导其用户朝着正确的方向发展，从提供云迁移框架到提供服务。

例如，建筑开发商Mace公司就是TCS公司帮助其通向云计算之旅的一个客户。该公司需要了解客户、供应链合作伙伴和建筑行业，这意味着Mace公司希望转变为一个完全互联的全球业务。TCS公司与Mace公司开展合作，采用Oracle Fusion创建了一个支持中心，以简化其IT服务和业务交易流程。TCS公司利用Oracle公司的云计算基础设施，帮助Mace公司的采购业务交易效率提高了10%～20%，并将业务用户体验提高了20%～30%。此外，Mace公司还降低了成本，增进了供应商关系，并保证了合同安全和合规性。

与此同时，电信巨头英国电信(BT)在升级IT基础设施的时候与TCS公司开展合作。英国电信公司在180个国家和地区拥有3000万个客户，该公司希望在不影响客户体验的前提下增强其联络中心的功能，并提高语音和聊天的处理能力。TCS公司为其部署了Oracle公司的云计算解决方案，为英国电信公司提供统一的服务，以提供基于语音、视频和即时消息的客户服务。在加速实施后，其新的联络中心在14周内推出，使英国电信的客户体验和服务交付实现了彻底转变，使其自助服务量增长了10%，有助于缓解耗时的客户服务压力。

在制定云优先策略的同时，首先需要记住的是，这不仅仅是向云托管应用程序的转变。它还推动了将应用程序重新设计为云原生应用程序。其次，它朝着微服务和API驱动的模型的方向发展，这将在生态系统内部和跨生态系统实现更快、更敏捷的协作。当然，这是组织经营模式的转变。如果不对这最后的关键变更进行管理，组织可能会错过云计算战略的主要好处。云计算将会加快组织开展业务，并为人员工作和流程的处理提供帮助。

无论组织的业务是在云端工作，还是希望将其用于特定的业务领域，都需要了解面临的挑战以及想要实现的目标，并找到适合的云计算解决方案来帮助其业务增长和发展。

（编辑：厦门站长网）

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